“關系營銷”概念的提出者是（）-福建自考網

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第二章練習題

卷面總分：100分試卷年份：是否有答案：有作答時間： 120分鐘

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試題序號

21

“關系營銷”概念的提出者是（）

A、貝利
B、邁克爾·波特
C、馬斯洛
D、艾德森

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顧客忠誠最直觀的表現是（）

A、在較長時期內對企業產品或服務的重復購買
B、向他人熱情推薦該產品
C、降價時才去購買
D、一旦同類商品有促銷立刻不再光顧

簡述顧客總成本的構成。

顧客讓渡價值的太小最終取決于（）

A、設計部門
B、生產部門
C、營銷部門
D、各個職能部門的協同作用

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